产品质量服务承诺书
一．我公司提供的产品质量保证期为：5年（从产品 销售发货之日起计）。其中，从产品销售发货之日起，第1年内对确认为有质量问题的产品乙方免费包修包换，免费范围包括：免费提供与不良品型号一致的返修合格品或未使用品，并承担换货产生的往返汽车或铁路运费。顾客从用户手中收回不良品所发生的一切费用由顾客负担。
二．第 1年免费保修期后且在质保期内， 确认为有质量问题的产品 ，我公司提供优惠的维修服务并承担相应的质量责任，并收取维修不良品的材料费，免收人工费并负担合格品发给顾客的汽车或铁路运费；顾客负担从用户手中收回不良品所发生的一切费用和退回我公司的运费以及我公司维修所产生的材料费。
三．因以下原因致使出现非产品本身质量问题，我公司不承诺免费包修包换服务，且不承担相应责任：
1． 天灾等不可抗力；
2．错误安装、使用、滥用、过失或对产品的改装；
3．未按本公司的技术资料要求，错误提供控制方式或连接至不合适电压的电源（如：错接 AC220V电源）；或不可靠的接线（如：接错极性或接触不良）导致产品电驱动控制失效；
4． 非 本公司 技术人员或未经 本公司 授权之外的任何人的擅自拆卸、修理；
5．故障产生于产品与其它未经 本公司 认可的附件、产品、辅助件或配套设备的共同使用，或 本公司 提供的产品本身无缺陷 ， 而是由于甲方在订货时产生的错误；
6．产品移交顾客后，因顾客保管不善，造成产品丢失或损坏；
7．因顾客原因，本公司无法建立用户档案的产品或顾客不能提供有效证据证明是乙方的产品；
产品质量保证期过期后，建议用户及时更换过期产品，否则 本公司 概不承担过期产品的质量责任（免责）， 本公司 可继续为顾客提供有偿服务。
